Responsable service clients

PORSAY تبحث عن مسؤول خدمة العملاء نبذة عن Porsay بورساي توفّر خدمات شحن الطرود والتسوّق من المتاجر الفرنسية والأوروبية،وشحنها إلى أي دولة في العالم كما تُقدم أيضًا حلولاً لوجستية وتخزينًا يصل إلى 6 أشهر مجانية للتجار الإلكترونيين الذين يرغبون في بيع وشحن منتجاتهم في الخارج. https://porsay.com نبذة عن الوظيفة نبحث عن مسؤول خدمة العملاء مبدع و ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا. "بصفتك مسؤول خدمة العملاء" ، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتحسين خدمة العملاء لدينا لضمان تجربة عملاء استثنائية. مهامك الرئيسية تخطيط ، تطوير وتنفيذ استراتيجية خدمة العملاء للشركة إدارة وتحفيز فريق من مستشاري خدمة العملاء ضمان جودة خدمة العملاء من خلال تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتخاذ الإجراءات التصحيحية تطوير وتنفيذ العمليات والإجراءات لتحسين كفاءة فريق خدمة العملاء إدارة شكاوى العملاء وضمان حلّها بكفاءة في أسرع وقت ممكن تحديد فرص تحسين خدمة العملاء واقتراح مبادرات مبتكرة ملفك الشخصي لديك خبرة كمسؤول في مجال خدمة العملاء ( حبذا لو في مجال اللوجستية ) لديك معرفة جيّدة بمجال خدمة العملاء و الممارسات المتّبعة تتمتع بمهارات قيادية ممتازة ومهارات تواصل قوية مبدع و قادر على تحفيز الفريق لتقديم أحسن اداء أنت دقيق ولديك حس تنظيمي ممتاز أنت شغوف بإرضاء العملاء ولديك اهتمام بالتفاصيل الفوائد منصب قابل للتطوير في المؤسسة راتب جيّد مع مزايا المنصب فرص التطوير المهني بيئة عمل محفزة و إيجابية للتقديم إذا كنت مهتمًا بهذا المنصب ، فيرجى إرسال سيرتك الذاتية و رسالة تحفيزية إلى العنوان التالي: serv.recrutementdz@gmail.com نتطلع إلى لقائك! لا تتردد في مشاركة هذه الإعلان مع من تتوفّر فيه الشروط! لمعلومات أكثر حول بورساي يمكنك زيارة موقعنا الرسمي https://porsay.com