Agent SAV (service après vente)

À propos de Fatoura Fatoura est une entreprise innovante spécialisée dans les logiciels de facturation. Nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs. Description du poste Nous recherchons un(e) agent de service client passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, les aidant à résoudre leurs questions et problèmes liés à nos solutions. Missions principales : Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat. Fournir des informations claires et précises sur nos produits. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. Suivre les réclamations et assurer un suivi auprès des clients. Participer à l’amélioration continue de notre service client. Profil recherché : Excellentes compétences en communication et en écoute. Expérience dans un rôle similaire est un plus. Patience et sens de l’empathie pour aider les clients. Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. Pourquoi rejoindre Fatoura ? Intégrer une entreprise en pleine croissance avec une culture orientée client. Opportunités de formation et de développement professionnel. Ambiance de travail collaborative et dynamique. Comment postuler ? Si vous êtes motivé(e) à offrir un service client de qualité, envoyez votre CV et une lettre de motivation à avec l’objet « Candidature Agent Service Client ». Nous sommes impatients de vous rencontrer !