Technicien Helpdesk

DESCRIPTION : NextDev est une société spécialisée dans la conception et la commercialisation de logiciels de gestion commerciale. Nous sommes à la recherche d'un technicien helpdesk compétent pour rejoindre notre équipe informatique. En tant que technicien helpdesk, vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs de nos logiciels , de résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques et de garantir une expérience utilisateur optimale. RESPONSABILITES : 1. Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs via des canaux tels que téléphone... 2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs. 3. Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications. 4. Gérer et résoudre les demandes de support dans les délais définis. 5. Collaborer avec d'autres membres de l'équipe informatique pour résoudre des problèmes complexes. 6. Documenter les procédures et les solutions techniques pour le référencement futur. 7. Assurer la formation des utilisateurs sur les systèmes et les logiciels. EXIGENCES - Homme résidant dans la wilaya de Sidi Bel Abbes - Bac ou plus - Maîtrise de l'outil informatique - Avoir le sens de communication et de responsabilité Email :