Superviseur centre d'appel

EURL sitel interaction centre de contact basé sur Alger centre à la recherche d'un superviseur de centre d’appels expérimenté et compétent pour diriger nos équipes. Il/elle s'occupera de recruter, formé veiller à la monté en compétences de ces équipes, il/elle s'occupera également d'évaluer le travail du personnel afin de maximiser leurs performances et leurs monté en compétences. Une expérience préalable dans le domaine du service client et supervision du personnel est exigé ! Excellentes compétences en communication, leadership et organisation. Fixer des objectifs pour l'équipe Embaucher et intégrer de nouveaux employés Optimiser les procédures et motiver le personnel Connaissance des équipements (CRM...) téléphoniques et logiciels pertinents Excellentes compétences en communication et négociation Intéressée veuillez adresser votre candidature