Chargée Du Call Center

Nous recherchons un(e) Chargée Du Call Center dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe à Ouled Moussa, Boumerdès, Algérie. Le candidat idéal aura entre 1 à 2 ans d'expérience, voire moins d’un an, et sera titulaire d'un diplôme de niveau Master 2, Ingéniorat, Bac + 5, Licence (LMD) ou Bac + 3. Ce poste est parfait pour les débutants ou juniors souhaitant évoluer dans le domaine de la vente, télévente et assistanat. Responsabilités Répondre aux appels entrants et fournir des informations précises et complètes aux clients. Gérer les demandes des clients et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle. Effectuer des appels sortants pour promouvoir les produits et services de l'entreprise. Maintenir une base de données clients à jour et documenter toutes les interactions avec les clients. Collaborer avec les autres départements pour assurer une satisfaction client optimale. Participer à des formations régulières pour améliorer les compétences en communication et en vente. Exigences Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression. Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Attitude positive, patience et capacité à rester calme dans des situations stressantes. Expérience préalable dans un centre d'appels ou dans un rôle similaire est un atout. Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement aux changements. Avantages Contrat à durée déterminée (CDD) ou mission avec possibilité de renouvellement. Opportunités de formation et de développement professionnel continu. Environnement de travail dynamique et convivial. Possibilité d'évolution de carrière au sein de l'entreprise. Rémunération compétitive et avantages sociaux attractifs. Participation à des événements d'entreprise et à des activités de team building.