خدمة العملاء عبر فيسبوك

المسمى الوظيفي:** موظف/ة خدمة العملاء عبر فيسبوك وتسجيل الطلبات نوع الوظيفة : العمل من المنزل دوام كامل **الراتب: يقدر بحسب عدد الطلبات التي تم تسجيلها **نبذة عن الشركة:** إليك نموذج لعرض عمل للرد على رسائل العملاء في فيسبوك وأخذ طلبات الزبائن: **المهام والمسؤوليات:** - الرد على رسائل العملاء الواردة عبر فيسبوك بشكل احترافي وفي الوقت المناسب. - استقبال ومعالجة طلبات الزبائن بدقة وسرعة. - تقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات والخدمات. - التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بفعالية. - التعاون مع فريق المبيعات والتسويق لضمان رضا العملاء. - تحديث قاعدة بيانات العملاء بالمعلومات اللازمة. - متابعة طلبات العملاء والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد. **المؤهلات والمتطلبات:** - شهادة البكالوريا كحد أدنى؛ يفضل شهادة جامعية في مجال ذي صلة. - خبرة سابقة في خدمة العملاء أو إدارة صفحات التواصل الاجتماعي. - مهارات تواصل كتابي وشفهي ممتازة. - القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة ودية واحترافية. - القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة. - إلمام جيد باستخدام فيسبوك ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. - معرفة بأساسيات الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء. **كيفية التقديم:** يرجى إرسال السيرة الذاتية ورسالة تقديمية توضح سبب اهتمامك بالوظيفة وكيفية توافق مؤهلاتك مع متطلباتها إلى [بريد إلكتروني للشركة]]. top7yacinista@gmail.com تواصلو معنا فالواتساب 0668091016 نتطلع إلى استقبال طلباتكم والانضمام إلى فريقنا! ---