Chargé(e) clinetèles

Pour le lancement d’une nouvelle activité, Candle Call, centre de relations clients, recrute 10 Chargé(e)s clientèle bilingues maîtrisant les langues allemande et française. (Possibilité de télétravail) Missions : • Gestion des appels entrants et sortants : Répondre aux demandes des clients concernant leurs abonnements, services, et problèmes techniques. • Conseil et assistance : Fournir des informations claires et précises sur les produits et services proposés par l'opérateur téléphonique. • Résolution de litiges : Identifier les besoins et résoudre les réclamations des clients avec professionnalisme et efficacité. • Suivi des dossiers : Assurer le suivi des demandes et des tickets ouverts pour garantir la satisfaction des clients. • Optimisation de la relation client : Proposer des solutions adaptées aux attentes des clients, dans le respect des processus internes et des objectifs qualité de service. Profil recherché : • Excellente maîtrise des langues allemande et française, tant à l’oral qu’à l’écrit. • L’utilisation régulière de l’outil informatique et l’aisance en communication sont également des atouts importants • Réel sens de l’écoute • Grande patience • Empathie à toute épreuve • Forte capacité d'organisation et de gestion des priorités Avantages : • Une formation qualifiante • De réelles possibilités d'évolution au sein de la société selon vos compétences. • Un cadre de travail jeune et agréable, sain et motivant Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l’empathie, la patience, la réactivité et l’esprit d’équipe…alors n’hésitez plus, venez nous rejoindre ! Envoyez votre CV à l'adresse e-mail